Klantenservice

Wilt u direct met ons spreken? Ons klantrelatieteam staat voor u klaar via e-mail (contactgegevens hieronder).

Hoe kunnen wij u helpen?

FAQ

Bestellingen en rekeningen

Is het mogelijk uw bestelling in het buitenland te laten bezorgen?

Ja! Dankzij onze partner-carriers biedt SESA SYSTEMS levering in het buitenland aan!

Hoe kan ik een account aanmaken of verwijderen?

Om een ​​klantaccount aan te maken, klikt u rechtsboven in het scherm op 'Mijn account' en vervolgens op de knop 'Account aanmaken'. Vervolgens wordt u gevraagd uw klantaccountgegevens in te voeren. Na validatie ontvangt u een e-mail met een link om uw klantaccount te valideren. Nadat u op deze link hebt geklikt, kunt u inloggen op uw klantaccount. Om uw klantaccount te verwijderen, stuurt u eenvoudigweg een verzoek naar het e-mailadres webmarketing@sesa-systems.com of marketing2@sesa-systems.com. U kunt dit verzoek ook via het contactformulier op de site of telefonisch doorgeven.

Hoe kan ik mijn SESA SYSTEMS-bestelling volgen?

Om uw bestelling bij SESA SYSTEMS te volgen, moet u inloggen op uw klantaccount op onze website en naar het tabblad 'Order volgen' gaan. Dan vindt u hier uw bestelnummer. Met dit nummer kunt u contact opnemen met onze klantenservice om de status van uw bestelling op te vragen.

Waar kan ik uw algemene verkoopvoorwaarden vinden?

De link naar onze algemene verkoopvoorwaarden vindt u onderaan de pagina, aan de rechterkant.

Ik wil graag een offerte voor het/de product(en) waarin ik geïnteresseerd ben. Hoe doe ik dat?

Dit zijn de stappen voor het maken van een professionele offerte bij SESA SYSTEMS: - Eerste stap: ga naar de productpagina van het artikel dat u aan uw offerte wilt toevoegen - Tweede stap: selecteer de gewenste opties en hoeveelheden - Derde stap: klik op de link 'Toevoegen aan winkelwagen' onder de hoeveelheid. - Stap vier: Herhaal de handeling voor elk product dat u aan uw offerte wilt toevoegen. - Vijfde en laatste stap: Zoek uw producten in het gedeelte ‘Winkelwagen’ op de homepage van SESA SYSTEMS. Het enige wat u hoeft te doen is op "Genereer een offerte" te klikken om uw aanvraag te finaliseren.

Welke verschillende betaalmethoden zijn er beschikbaar?

SESA SYSTEMS biedt u twee betaalmethoden:
- Betaling met creditcard via onze website
- Betaling na ontvangst van de factuur.

Hoe wijzig ik mijn factuuradres?

Indien u uw factuuradres wilt wijzigen voor een bestelling die u al hebt geplaatst, neem dan contact op met de boekhoudafdeling op +33 (0)2.32.96.07.21 of per e-mail op het volgende adres: compta2@sesa-systems.com. Onze teams staan ​​tot uw beschikking om op uw verzoek te reageren. Als u nog geen bestelling heeft geplaatst, kunt u uw factuuradres rechtstreeks in uw klantaccount wijzigen.

Hoe kunt u zich abonneren op de SESA SYSTEMS-nieuwsbrief?

U kunt zich via onze website onderaan de site abonneren op onze nieuwsbrief. Daar hoeft u alleen maar uw e-mailadres in te voeren om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws van SESA SYSTEMS.

Wat zijn de voordelen van het ontvangen van SESA SYSTEMS-nieuws?

Als u zich abonneert op de nieuwsbrief van SESA SYSTEMS, profiteert u van vele voordelen, zoals: - U blijft op de hoogte van nieuws over Lean Management en het laatste nieuws over SESA SYSTEMS en onze producten. - Blijf geïnformeerd en neem deel aan onze webinars die worden georganiseerd en gehost door Jean-Paul LERAILLER, oprichter van SESA SYSTEMS.

Hoe kan ik mij afmelden voor de nieuwsbrief?

U kunt zich afmelden voor onze nieuwsbrief door een e-mail te sturen naar SESA SYSTEMS. In de e-mail vindt u een link waarmee u zich kunt afmelden voor de nieuwsbrief. U kunt ons ook een e-mail sturen naar marketing@sesa-systems.com.

Hulp en advies

Ik wil een LEAN-project uitvoeren, maar ik weet niet waar ik moet beginnen, hoe pak ik dat aan?

Het opzetten van een LEAN-project is nooit eenvoudig. Op onze website kunt u verschillende catalogi vinden, evenals adviezen en LEAN-methoden die worden uitgelegd om de basis te begrijpen. U kunt ook contact opnemen met de bedrijfsleider in uw regio die bij u langs kan komen om u al zijn expertise te geven over de uitvoering van uw project.

Hoe kan ik de documentatie downloaden?

SESA SYSTEMS stelt zijn verschillende LEAN-catalogi en -gidsen gratis ter beschikking van zijn klanten. Om ze te downloaden gaat u naar de pagina "Catalogi" en kiest u de catalogus die u wilt downloaden. U wordt dan uitgenodigd het formulier in te vullen om de catalogus te downloaden.

Wat zijn de levertijden en verpakkingen?

De levertijden variëren afhankelijk van de bestelde producten. Sommige producten vereisen inderdaad een speciale productie in onze werkplaatsen. De levertijden worden echter altijd geschat op het moment dat u uw bestelling plaatst. Wat de verpakking betreft, vindt u op onze website verschillende opties: 'beschikbaar' betekent dat het product bij ontvangst klaar is voor verzending en gebruik. 'In kit' betekent dat het product als bouwpakket wordt geleverd, inclusief montage-instructies. ‘Voorgemonteerd’ betekent dat het product al voorgemonteerd wordt geleverd en dat alleen de laatste stappen nog op locatie hoeven te worden voltooid. Als u uw product niet zelf wilt monteren, biedt SESA SYSTEMS een montageoptie. Dit is een aanvullende service die u bij de bestelling dient aan te geven. Dankzij deze service wordt uw product in onze werkplaats geassembleerd voordat het wordt verzonden. Voor meer informatie of montageverzoeken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@sesa-systems.com.

Ik wil een product vinden, maar ik heb geen referentie. Wat moet ik doen?

Via de zoekbalk op onze website sesa-systems.com kunt u eenvoudig de naam van het product invoeren dat u zoekt. U kunt ook door onze productcategorieën bladeren om het gewenste product te vinden. Voor meer informatie kunt u contact met ons opnemen via +33 (0) 2 32 96 06 70 of per e-mail op het volgende adres: info@sesa-systems.com

Hoe kan ik uw papieren catalogus krijgen?

U kunt onze papieren catalogi rechtstreeks op onze website aanvragen in de categorie ‘Catalogi’. Klik eenvoudigweg op ‘Ontvang de catalogus per post’ en vul het formulier in dat op uw scherm verschijnt. U kunt de catalogus ook per e-mail aanvragen op het volgende adres: info@sesa-systems.com, of telefonisch op +33 (0) 2 32 96 06 70.

Hoe krijgt u toegang tot uw digitale catalogi?

Al onze digitale catalogi zijn beschikbaar en toegankelijk via onze website in het gedeelte ‘Catalogi’ rechts van de zoekbalk.

Ik wil graag een voorvertoning van het product zien. Hoe doe ik dat?

Als u een overzicht wilt van onze producten en ons bedrijf, kunt u ons vinden op ons YouTube-kanaal. U kunt ook onze ruimte “SESA ACADEMY” komen ontdekken in onze lokalen gelegen op ZA du Val Richard 27340 Criquebeuf-sur-Seine. Deze ruimte is geheel gewijd aan de tentoonstelling van onze producten, ook de meest recente.

Ik wil graag een gepersonaliseerde versie van een of meer van uw producten. Is dit mogelijk?

Als u een product wilt wijzigen of personaliseren, neem dan contact op met onze verkoopafdeling op +33 (0) 2 32 96 06 70 of per e-mail op het volgende adres: info@sesa-systems.com. Onze teams staan ​​tot uw beschikking om op uw verzoek te reageren.

Ik heb het product dat ik zocht niet gevonden. Wat moet ik doen?

Indien u een product niet op onze website kunt vinden, neem dan gerust contact met ons op via de telefoon op +33 (0) 2 32 96 06 70 of via e-mail op het volgende adres: info@sesa-systems.com. SESA SYSTEMS kan u een duidelijk en gedetailleerd antwoord geven over de haalbaarheid van uw project.

Over ons

Waar is uw productiecentrum?

Ons productiecentrum is gevestigd in Criquebeuf-sur-Seine, bij Rouen in Normandië. Onze producten worden daarom in Frankrijk gemaakt in ons productieatelier. Wij willen korte circuits voor onze leveranciers en dienstverleners bevorderen. Lokaal en met in Frankrijk gevestigde partners werken maakt deel uit van ons engagement in het kader van onze MVO-aanpak.

Waar kunnen we uw producten zien?

Momenteel hebben wij geen fysieke winkel voor de distributie van onze producten. U kunt onze producten echter zelf komen bekijken in onze ACADEMIE in Criquebeuf-sur-Seine in Normandië.

Kunt u het antwoord op uw vraag niet op deze pagina vinden?