FAQ
Ordini e account
È possibile spedire a livello internazionale?
Assolutamente! Grazie alla partnership con diversi corrieri, SESA SYSTEMS consegna anche all'estero!
Come creare o eliminare il tuo account?
Per creare il tuo account cliente, clicca semplicemente su "Il mio account" in alto a destra dello schermo e poi sul pulsante "Crea un account". Ti verrà quindi richiesto di inserire le informazioni del tuo account cliente. Dopo la convalida, riceverai un'e-mail contenente un link per convalidare il tuo account cliente. Dopo aver cliccato su questo link, potrai accedere al tuo account cliente. Per eliminare il tuo account cliente, è sufficiente inviare una richiesta all'indirizzo e-mail webmarketing@sesa-systems.com o marketing2@sesa-systems.com. È possibile effettuare questa richiesta anche tramite il modulo di contatto presente sul sito oppure telefonicamente.
Come posso tracciare il mio ordine SESA SYSTEMS?
Per tracciare il tuo ordine SESA SYSTEMS, devi accedere al tuo account cliente sul nostro sito web e andare alla scheda "Tracciamento ordine". Troverai quindi il numero del tuo ordine. Con questo numero puoi contattare il nostro servizio clienti per conoscere lo stato del tuo ordine.
Dove posso trovare le vostre Condizioni Generali di Vendita?
Troverete il link alle nostre condizioni generali di vendita in fondo alla pagina, sul lato destro.
Vorrei un preventivo per i prodotti che mi interessano. Come posso fare?
Ecco i passaggi per creare un preventivo professionale su SESA SYSTEMS:
- Primo passaggio: vai alla pagina del prodotto che desideri aggiungere al tuo preventivo - Secondo passaggio: seleziona le opzioni e le quantità desiderate
- Terzo passaggio: clicca sul link "Aggiungi al carrello" che si trova sotto la quantità.
- Quarto passo: ripeti l'operazione per ogni prodotto diverso che desideri aggiungere al tuo preventivo.
- Quinto e ultimo passaggio: Trova i tuoi prodotti nella sezione "Carrello" situata nella home page di SESA SYSTEMS. Tutto quello che devi fare è cliccare su "Genera un preventivo" per finalizzarlo.
Quali sono i diversi metodi di pagamento disponibili?
SESA SYSTEMS ti offre due metodi di pagamento:
- Pagamento con carta di credito dal nostro sito web
- Pagamento a ricevimento fattura.
Come posso modificare il mio indirizzo di fatturazione?
Se hai bisogno di cambiare l'indirizzo di fatturazione per un ordine già effettuato, contatta il reparto contabilità al numero +33 (0)2.32.96.07.21 o via e-mail al seguente indirizzo: compta2@sesa-systems.com. I nostri team saranno a vostra disposizione per rispondere alla vostra richiesta. Se non hai ancora effettuato un ordine, puoi modificare l'indirizzo di fatturazione direttamente dal tuo account cliente.
Come abbonarsi alla newsletter SESA SYSTEMS?
Potete iscrivervi alla nostra newsletter dal nostro sito web, nella parte inferiore della pagina, dove vi basterà inserire il vostro indirizzo email per ricevere tutte le ultime novità da SESA SYSTEMS.
Quali sono i vantaggi di ricevere le notizie di SESA SYSTEMS?
Iscriversi alla newsletter SESA SYSTEMS offre numerosi vantaggi, tra cui: - Essere informati sulle novità del Lean Management e sulle ultime novità riguardanti SESA SYSTEMS e i nostri prodotti. - Essere informati e poter partecipare ai nostri Webinar organizzati e ospitati da Jean-Paul LERAILLER, fondatore di SESA SYSTEMS.
Come posso cancellarmi dalla newsletter?
Puoi annullare l'iscrizione alla nostra newsletter inviando un'e-mail a SESA SYSTEMS, dove sarà disponibile un link per annullare l'iscrizione tramite il quale potrai annullare l'iscrizione alla newsletter, oppure inviandoci un'e-mail all'indirizzo marketing@sesa-systems.com.
Aiuto e consigli
Voglio strutturare un progetto LEAN ma non so dove cominciare, come posso fare?
Avviare un progetto LEAN non è mai facile. Sul nostro sito Web puoi trovare diversi cataloghi nonché consigli e metodi LEAN spiegati per comprendere i fondamenti. Hai anche la possibilità di contattare il responsabile aziendale della tua regione che potrà venire presso la tua sede per fornirti tutta la sua esperienza per la realizzazione del tuo progetto.
Come posso scaricare i documenti?
SESA SYSTEMS fornisce gratuitamente ai propri clienti i vari cataloghi e guide LEAN. Per scaricarli, vai alla pagina "Cataloghi" e scegli quello che vuoi scaricare. Sarai quindi invitato/a a compilare il form per scaricare il catalogo.
Quali sono i tempi di confezionamento e spedizione?
I tempi di consegna variano a seconda dei prodotti ordinati. Alcuni prodotti, infatti, richiedono una lavorazione speciale nei nostri laboratori. I tempi di consegna vengono comunque sempre stimati al momento dell'ordine. Per quanto riguarda l'imballaggio, sul nostro sito troverete diverse opzioni: "disponibile" significa che il prodotto è pronto per essere spedito e utilizzato al momento della ricezione. "In kit" significa che il prodotto arriverà in kit con le istruzioni per il montaggio. "Pre-assemblato" significa che il prodotto arriverà già pre-assemblato e che solo gli ultimi passaggi dovranno essere completati in loco. Se non si desidera assemblare autonomamente il prodotto, SESA SYSTEMS offre un'opzione di assemblaggio. Si tratta di un servizio aggiuntivo da specificare al momento dell'ordine. Grazie a questo servizio, il tuo prodotto verrà assemblato nella nostra officina prima della spedizione. Per maggiori informazioni o eventuali richieste di montaggio, potete contattare il nostro servizio clienti scrivendo a info@sesa-systems.com.
Voglio trovare un prodotto ma non ne ho il riferimento, cosa devo fare?
Nella barra di ricerca del nostro sito web sesa-systems.com, inserisci semplicemente il nome del prodotto che stai cercando. Puoi anche sfogliare le nostre categorie di prodotti per trovare il prodotto che desideri. Per maggiori informazioni, contattateci al numero +33 (0) 2 32 96 06 70 o via email al seguente indirizzo: info@sesa-systems.com
Come posso ottenere il vostro catalogo cartaceo?
Potete richiedere i nostri cataloghi cartacei direttamente dal nostro sito web nella categoria “Cataloghi”. Basta cliccare su “Ricevi il catalogo via posta” e compilare il modulo che appare sullo schermo. È possibile richiedere il catalogo anche via e-mail al seguente indirizzo: info@sesa-systems.com, oppure telefonicamente al numero +33 (0) 2 32 96 06 70.
Come accedere ai cataloghi digitali?
Tutti i nostri cataloghi digitali sono disponibili e accessibili dal nostro sito web, nella sezione “Cataloghi” situata a destra della barra di ricerca.
Ho bisogno di avere un'anteprima del prodotto, come posso fare?
Se desiderate avere una panoramica dei nostri prodotti e della nostra azienda, potete trovarci sul nostro canale YouTube. Potete anche venire a scoprire il nostro spazio “SESA ACADEMY” direttamente nei nostri locali situati in ZA du Val Richard 27340 Criquebeuf-sur-Seine. Questo spazio è interamente dedicato all’esposizione dei nostri prodotti, anche quelli più recenti.
Vorrei una versione personalizzata di uno o più dei vostri prodotti, è possibile?
Se avete bisogno di modificare o personalizzare un prodotto, contattate il nostro ufficio commerciale al numero +33 (0) 2 32 96 06 70 o via e-mail al seguente indirizzo: info@sesa-systems.com. I nostri team saranno a vostra disposizione per rispondere alla vostra richiesta.
Non ho trovato il prodotto che cercavo, cosa devo fare?
Se non trovate un prodotto sul nostro sito web, non esitate a contattarci telefonicamente al numero +33 (0) 2 32 96 06 70 o via e-mail al seguente indirizzo: info@sesa-systems.com. SESA SYSTEMS sarà in grado di darvi una risposta chiara e dettagliata sulla fattibilità del vostro progetto.
Su di noi
Dove si trova il nostro centro di produzione?
Il nostro centro di produzione si trova a Criquebeuf-sur-Seine, vicino a Rouen in Normandia. I nostri prodotti sono quindi realizzati in Francia nel nostro laboratorio di produzione. Ci impegniamo a promuovere la sinergia con i nostri fornitori e i fornitori di servizi. Lavorare a livello locale e con partner situati in Francia fa parte del nostro impegno nell'ambito del nostro approccio CSR.
Dove posso vedere i vostri prodotti?
Al momento non disponiamo di un punto vendita fisico per la distribuzione dei nostri prodotti. Però, hai la possibilità di venire a scoprire e vedere di persona i nostri prodotti nella nostra ACADEMY situata a Criquebeuf-sur-Seine in Normandia.
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