La qualità della vita sul lavoro (QWL - Quality of Working Life) si riferisce al miglioramento delle condizioni di lavoro dei dipendenti e delle prestazioni complessive delle aziende.
Definizione di Qualità della Vita al Lavoro
La Qualità della Vita al Lavoro può essere visto come una sensazione di benessere sul lavoro, che abbraccia diversi aspetti:
- L'atmosfera
- La cultura dell'azienda
- L'interesse del lavoro
- Condizioni di lavoro
- La sensazione di coinvolgimento
- Grado di autonomia e responsabilità
- Uguaglianza
- Diritto all'errore concesso a tutti
- Riconoscimento e apprezzamento del lavoro svolto
QWL è un approccio e non un tema, la qualità della vita sul lavoro è un modo di costruire e condurre un'azione collettiva che permette di articolare gli obiettivi di miglioramento delle condizioni di lavoro e quelli di qualità del servizio. Per migliorare la qualità del servizio è necessario predisporre un sistema di dashboard per informare i dipendenti sulla situazione aziendale. È un quadro di azione che consente di impegnarsi su temi specifici come la gestione, la prevenzione dei rischi psicosociali (PSR), la gestione dell'assenteismo o la conduzione di un progetto organizzativo o di riorganizzazione. Questo approccio può incoraggiare le aziende a creare una gestione visiva dei team.
È un approccio che si basa sulla sperimentazione e sul miglioramento continuo. Realizzare un approccio QWL significa condurre ogni progetto coinvolgendo agenti, organizzando scambi tra tutti gli stakeholder e tenendo conto della situazione lavorativa di ciascuno. Avere un approccio come la qualità della vita sul lavoro significa sperimentare, realizzare progetti di innovazione frutto di una scelta concertata con tutti i dipendenti che saranno coinvolti dalle azioni che verranno realizzate. La nozione di errore deve essere presa in considerazione quando si intraprende un approccio come questo.
La qualità della vita sul lavoro coinvolge altri concetti come il benessere sul lavoro. Questo pone maggiormente l'accento sulla dimensione soggettiva, ovvero sulla percezione che ognuno ha delle propria condizioni di lavoro ed esperienza. Generalmente manteniamo 3 dimensioni della felicità sul lavoro:
- Soddisfazione, la dimensione cognitiva.
- Il piacere, che corrisponde alla dimensione emotiva, è il sentimento in relazione a un'esperienza vissuta e ai sentimenti che ne derivano.
- L'autorealizzazione fa appello alla dimensione eudemonica, che può corrispondere al significato che si attribuisce al proprio lavoro o al sentimento di controllo sulla propria vita.
QWL riguarda anche i rischi psicosociali (PSR).
Cosa sono i i Rischi Psico Sociali?
Questi sono i rischi per la salute mentale, fisica e sociale, causati dalle condizioni di lavoro e da fattori organizzativi e relazionali che potenzialmente interagiscono con la mente.
Possiamo evidenziare principalmente 6 fattori di rischio:
- Intensità e tempo di lavoro
- Richieste emotiva
- Mancanza di autonomia
- Degrado delle relazioni sociali sul lavoro
- Conflitti di valore
- L'insicurezza della situazione lavorativa
Negli ultimi 10 anni, c'è stato un cambiamento semantico a favore della nozione di QWL, che è meno focalizzata sui soli fattori di rischio.
Perché impiegare un approccio QWL?
Innanzitutto permette di soddisfare il bisogno di senso nel lavoro, l'approccio QWL si basa sulla ricerca del miglioramento dei processi di lavoro con l'obiettivo di servire meglio il pubblico. Portare gli obiettivi del miglioramento delle condizioni di lavoro e del miglioramento dei servizi su un piano di parità sono risorse per rafforzare questa esigenza di significato nel lavoro.
Questo approccio consente di promuovere il coinvolgimento dei dipendenti all'interno dell'azienda. Ciò incoraggia l'istituzione di meccanismi di espressione per i lavoratori, che consentano loro di esprimersi liberamente sulle condizioni di lavoro...
La prevenzione dei rischi professionali e la promozione della salute sul lavoro avviene proseguendo e approfondendo le procedure PRS. Questo permette di fare prevenzione.
Supportare le trasformazioni delle organizzazioni. L'approccio QWL offre l'opportunità di coinvolgere i dipendenti nelle trasformazioni e di tenere conto delle reali condizioni di lavoro dei dipendenti.
Promuovere una migliore conciliazione dei tempi, una migliore articolazione dei diversi tempi della vita dei dipendenti, ovvero la vita professionale e personale.
Obiettivo dell'approccio QWL?
Innanzitutto, l'approccio alla qualità della vita sul lavoro è stato creato per continuare il lavoro avviato dall’individuazione dei PSR, non concentrandosi solo sui diversi rischi.
L'obiettivo principale è quello di migliorare l'ambiente di lavoro dei dipendenti rendendoli agenti di cambiamento.
Tre obiettivi principali possono essere identificati attraverso l'approccio QWL:
- Riconoscere e sostenere la qualità dell'impegno al lavoro
- Rafforzare la coerenza delle risposte alle sfide sociali
- Prestazioni di guida in modo diverso
Quali sono i vantaggi di un approccio QWL?
- Crea una forte cultura aziendale
- Porta ad una diminuzione dell'assenteismo e degli infortuni sul lavoro
- Riduce il fatturato aziendale
- Migliora la produttività
- Attrae nuovi talenti
Come avere successo nel tuo approccio QWL?
Inizialmente, per avere successo nell’approccio QWL, i dipendenti devono essere attori e non spettatori. In effetti, il loro feedback è importante per migliorare le condizioni di lavoro.
I 5 passaggi principali per avere successo nel tuo approccio alla qualità della vita al lavoro:
- Porta l'approccio al livello più alto, durante tutto il progetto
- Assumere collettivamente la responsabilità dell'approccio alla qualità della vita sul lavoro
- Identificare le contingenze che possono modificare il progetto
- Rivedere le pratiche di gestione e gestione
- Stabilire un dialogo sociale
Per attuare un approccio QWL efficace, è necessario, ad esempio, adattare l'attrezzatura secondo le affermazioni che sono state avanzate dai dipendenti. I problemi ergonomici possono influire sull'approccio QWL. Entra in una dinamica di miglioramento continuo con la soluzione PDCA (Plan Do Check Act).
La formazione attraverso il gioco è un buon modo per informare i dipendenti sulle diverse pratiche messe in atto. Questo ti permette di imparare divertendoti, questa forma di apprendimento incoraggia l'attuazione del dialogo sociale. Il gioco di formazione Kaizen è adattato a un approccio QWL perché consente di vedere tutti gli aspetti del miglioramento continuo.
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