Kundendienst

Möchten Sie direkt mit uns sprechen? Unser Kundenservice-Team steht Ihnen per E-Mail zur Verfügung (Kontaktdaten siehe unten).

Wie können wir Ihnen helfen?

FAQ

Bestellungen und Konten

Ist eine Lieferung ins Ausland möglich?

Ganz ! Dank unserer Partner-Spediteure bietet SESA SYSTEMS Lieferungen ins Ausland an!

Wie erstelle oder lösche ich mein Konto?

Um Ihr Kundenkonto anzulegen, klicken Sie einfach oben rechts auf dem Bildschirm auf „Mein Konto“ und anschließend auf den Button „Konto erstellen“. Anschließend werden Sie aufgefordert, Ihre Kundenkontoinformationen einzugeben. Nach der Validierung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Validierung Ihres Kundenkontos. Nach dem Anklicken dieses Links können Sie sich in Ihr Kundenkonto einloggen. Um Ihr Kundenkonto zu löschen, senden Sie einfach eine Anfrage an die E-Mail-Adresse webmarketing@sesa-systems.com oder marketing2@sesa-systems.com. Es ist auch möglich, diese Anfrage über das Kontaktformular auf der Website oder telefonisch zu stellen.

Wie kann ich meine SESA SYSTEMS-Bestellung verfolgen?

Um Ihre SESA SYSTEMS-Bestellung zu verfolgen, müssen Sie sich auf unserer Website in Ihr Kundenkonto einloggen und auf die Registerkarte „Bestellverfolgung“ gehen. Dort finden Sie dann Ihre Bestellnummer. Kontaktieren Sie mit dieser Nummer unseren Kundenservice, um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren.

Wo finde ich Ihre Allgemeinen Verkaufsbedingungen?

Den Link zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie unten rechts auf der Seite.

Ich möchte ein Angebot für das/die Produkt(e), an dem/denen ich interessiert bin. Wie kann ich das tun?

So erstellen Sie ein professionelles Angebot bei SESA SYSTEMS:

- Erster Schritt: Gehen Sie auf die Produktseite des Artikels, den Sie Ihrem Angebot hinzufügen möchten

- Zweiter Schritt: Wählen Sie die gewünschten Optionen und Mengen

- Dritter Schritt: Klicken Sie auf den Link „In den Warenkorb“ unter der Menge.

- Vierter Schritt: Wiederholen Sie den Vorgang für jedes Produkt, das Sie Ihrem Angebot hinzufügen möchten.

- Fünfter und letzter Schritt: Suchen Sie Ihre Produkte im Bereich „Warenkorb“ auf der Homepage von SESA SYSTEMS. Klicken Sie einfach auf „Angebot erstellen“, um es abzuschließen.

Welche Zahlungsmethoden stehen Ihnen zur Verfügung?

SESA SYSTEMS bietet Ihnen zwei Zahlungsmethoden an:
- Zahlung per Kreditkarte über unsere Website.
- Zahlung nach Erhalt der Rechnung.

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Wenn Sie Ihre Rechnungsadresse für eine bereits aufgegebene Bestellung ändern müssen, wenden Sie sich bitte an die Buchhaltungsabteilung unter +33 (0) 2 32 96 06 70 oder per E-Mail an die folgende Adresse: compta2@sesa-systems.com. Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anfrage zu beantworten. Wenn Sie noch keine Bestellung aufgegeben haben, können Sie Ihre Rechnungsadresse direkt in Ihrem Kundenkonto ändern.

Wie abonniere ich den Newsletter von SESA SYSTEMS?

Sie können unseren Newsletter im unteren Bereich unserer Website abonnieren. Geben Sie dazu einfach Ihre E-Mail-Adresse ein, um alle Neuigkeiten von SESA SYSTEMS zu erhalten.

Welche Vorteile bietet der Erhalt von Neuigkeiten von SESA SYSTEMS?

Das Abonnieren des Newsletters von SESA SYSTEMS bietet viele Vorteile, beispielsweise: - Bleiben Sie über Neuigkeiten zum Lean Management und die aktuellsten Nachrichten zu SESA SYSTEMS und unseren Produkten auf dem Laufenden. - Informieren Sie sich und nehmen Sie an unseren Webinaren teil, die von Jean-Paul LERAILLER, dem Gründer von SESA SYSTEMS, organisiert und moderiert werden.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Sie können unseren Newsletter abbestellen, indem Sie entweder eine E-Mail an SESA SYSTEMS senden, wo ein Abmeldelink zur Verfügung steht, mit dem Sie den Newsletter abbestellen können, oder indem Sie uns eine E-Mail an marketing@sesa-systems.com senden.

Hilfe und Beratung

Ich möchte ein LEAN-Projekt aufsetzen, weiß aber nicht, wo ich anfangen soll. Wie mache ich das?

Die Umsetzung eines LEAN-Projekts ist nie einfach. Auf unserer Website finden Sie verschiedene Kataloge sowie Tipps und Erläuterungen zu LEAN-Methoden, um die Grundlagen zu verstehen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Kontakt mit dem Kundenbetreuer Ihrer Region aufzunehmen, der Sie gerne vor Ort besucht und Ihnen bei der Realisierung Ihres Projektes mit seiner gesamten Expertise zur Seite steht.

Wie lade ich die Dokumentation herunter?

SESA SYSTEMS stellt seinen Kunden seine verschiedenen LEAN-Kataloge und Leitfäden kostenlos zur Verfügung. Um sie herunterzuladen, gehen Sie auf die Seite „Kataloge“ und wählen Sie den Katalog aus, den Sie herunterladen möchten. Sie werden dann aufgefordert, das Formular auszufüllen, um den Katalog herunterzuladen.

Wie sind die Lieferzeiten und die Verpackung?

Die Lieferzeiten variieren je nach bestellten Produkten. Tatsächlich erfordern bestimmte Produkte eine spezielle Herstellung in unseren Werkstätten. Die Lieferzeiten werden jedoch immer zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geschätzt. Bezüglich der Verpackung finden Sie auf unserer Seite mehrere Optionen: „Verfügbar“ bedeutet, dass das Produkt nach Erhalt versandfertig und einsatzbereit ist. „Im Bausatz“ bedeutet, dass das Produkt als Bausatz mit Montageanleitung geliefert wird. „Vormontiert“ bedeutet, dass das Produkt bereits vormontiert geliefert wird und vor Ort nur noch die letzten Schritte ausgeführt werden müssen. Wenn Sie Ihr Produkt nicht selbst zusammenbauen möchten, bietet SESA SYSTEMS eine Montageoption an. Dies ist eine Zusatzleistung, die bei der Bestellung anzugeben ist. Dank dieses Services wird Ihr Produkt vor dem Versand in unserer Werkstatt zusammengebaut. Für weitere Informationen oder Montageanfragen können Sie unseren Kundenservice unter info@sesa-systems.com kontaktieren.

Ich möchte ein Produkt finden, habe aber keine Referenz. Was soll ich tun?

Geben Sie in die Suchleiste auf unserer Website sesa-systems.com einfach den Namen des gesuchten Produkts ein. Sie haben auch die Möglichkeit, unsere Produktkategorien zu durchsuchen, um das gewünschte Produkt zu finden. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter +33 (0) 2 32 96 06 70 oder per E-Mail unter info@sesa-systems.com

Wie kann ich Ihren Papierkatalog erhalten?

Unsere Papierkataloge können Sie direkt auf unserer Website in der Kategorie „Kataloge“ anfordern. Klicken Sie einfach auf „Katalog per Post erhalten“ und füllen Sie das auf Ihrem Bildschirm erscheinende Formular aus. Sie können einen Katalog auch per E-Mail unter der folgenden Adresse anfordern: info@sesa-systems.com oder telefonisch unter +33 (0) 2 32 96 06 70.

Wie greifen Sie auf Ihre digitalen Kataloge zu?

Alle unsere digitalen Kataloge sind auf unserer Website im Bereich „Kataloge“ rechts neben der Suchleiste verfügbar und zugänglich.

Ich muss eine Vorschau des Produkts anzeigen. Wie mache ich das?

Wenn Sie sich einen Überblick über unsere Produkte und unser Unternehmen verschaffen möchten, finden Sie uns auf unserem YouTube-Kanal. Sie können auch unseren „SESA ACADEMY“-Bereich direkt in unseren Räumlichkeiten in ZA du Val Richard 27340 Criquebeuf-sur-Seine entdecken. Dieser Raum ist ausschließlich der Ausstellung unserer Produkte gewidmet, auch der neuesten.

Ich möchte eine personalisierte Version eines oder mehrerer Ihrer Produkte. Ist das möglich?

Wenn Sie ein Produkt ändern oder anpassen müssen, wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung unter +33 (0) 2 32 96 06 70 oder per E-Mail an die folgende Adresse: info@sesa-systems.com. Unsere Teams stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihre Anfrage zu beantworten.

Ich habe das gesuchte Produkt nicht gefunden. Was soll ich tun?

Wenn Sie ein Produkt auf unserer Website nicht finden können, zögern Sie bitte nicht, uns telefonisch unter +33 (0) 2 32 96 06 70 oder per E-Mail unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: info@sesa-systems.com. SESA SYSTEMS kann Ihnen eine klare und detaillierte Antwort zur Durchführbarkeit Ihres Projekts geben.

Über uns

Wo befindet sich Ihr Produktionszentrum?

Unsere Produktionszentrale befindet sich in Criquebeuf-sur-Seine, in der Nähe von Rouen in der Normandie. Unsere Produkte werden also in Frankreich in unserer Produktionshalle hergestellt. Es liegt uns am Herzen, bei unseren Lieferanten und Dienstleistern...

Wo können wir Ihre Produkte sehen?

Derzeit verfügen wir über kein physisches Geschäft für den Vertrieb unserer Produkte. Andererseits haben Sie die Möglichkeit, unsere Produkte in unserer ACADEMY in Criquebeuf-sur-Seine in der Normandie selbst zu entdecken und zu sehen.

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