FAQ
Encomendas e conta
É possível efetuar envios internacionais?
Absolutamente! Graças aos nossos parceiros de transporte, a SESA SYSTEMS oferece entregas no estrangeiro!
Como criar ou eliminar a sua conta?
Para criar a sua conta de cliente, basta clicar em "A minha conta" no canto superior direito do ecrã e depois clicar no botão "Criar uma conta". Em seguida, ser-lhe-á pedido que insira as informações da sua conta de cliente. Após a validação, receberá um e-mail contendo um link para validar a sua conta de cliente. Após clicar neste link, poderá fazer login na sua conta de cliente. Para eliminar a sua conta de cliente, basta enviar um pedido para o endereço de e-mail webmarketing@sesa-systems.com ou marketing2@sesa-systems.com. Também é possível fazer este pedido através do formulário de contacto no site ou por telefone.
Como faço para acompanhar o meu pedido da SESA SYSTEMS?
Para acompanhar o seu pedido da SESA SYSTEMS, deve aceder à sua conta de cliente no nosso site e aceder ao separador "Rastreamento de Encomendas". Encontrará então o número do seu pedido. Com este número, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para saber o estado do seu pedido.
Onde posso encontrar os vossos Termos e Condições Gerais de Venda?
Encontrará o link para os nossos termos e condições gerais de venda na parte inferior da página, no lado direito.
Gostaria de receber um orçamento para o(s) produto(s) no(s) qual(is) estou interessado(s). Como faço isso?
Eis os passos para criar um orçamento profissional na SESA SYSTEMS:
- Primeiro passo: aceda à página do produto do artigo que pretende adicionar ao seu orçamento
- Segundo passo: selecione as opções e quantidades pretendidas
- Terceiro passo: clique no link “Adicionar ao carrinho” localizado por baixo da quantidade.
- Quarto passo: Repita a operação para cada produto diferente que pretende adicionar ao seu orçamento.
- Quinto e último passo: Encontre os seus produtos na secção “Cesto” localizada na página inicial da SESA SYSTEMS. Tudo o que tem de fazer é clicar em "Gerar um orçamento" para o finalizar.
Quais são os diferentes métodos de pagamento disponíveis?
A SESA SYSTEMS disponibiliza dois métodos de pagamento:
- Pagamento com cartão de crédito no nosso site
- Pagamento no ato da receção da fatura.
Como altero o meu endereço de faturação?
Caso necessite de alterar o endereço de faturação de uma encomenda já efetuada, contacte o departamento de contabilidade através do telefone +33 (0)2.32.96.07.21 ou por e-mail para o seguinte endereço: compta2@sesa-systems.com. As nossas equipas estarão à disposição para responder à sua solicitação. Se ainda não fez uma encomenda, pode alterar o seu endereço de faturação diretamente na sua conta de cliente.
Como subscrever a newsletter da SESA SYSTEMS?
Pode subscrever a nossa newsletter no nosso site, na parte inferior, onde só precisa de introduzir o seu endereço de e-mail para receber todas as últimas novidades da SESA SYSTEMS.
Quais os benefícios de receber notícias da SESA SYSTEMS?
A subscrição da newsletter da SESA SYSTEMS oferece muitos benefícios, tais como: - Manter-se informado sobre as novidades do Lean Management e as últimas notícias sobre a SESA SYSTEMS e os nossos produtos. - Esteja informado e possa participar nos nossos Webinars organizados e apresentados por Jean-Paul LERAILLER, fundador da SESA SYSTEMS.
Como faço para cancelar a subscrição da newsletter?
Pode cancelar a subscrição da nossa newsletter enviando um e-mail para a SESA SYSTEMS, onde estará disponível um link de cancelamento para que possa cancelar a subscrição da newsletter, ou enviando um e-mail para marketing@sesa-systems.com.
Ajuda e aconselhamento
Quero criar um projecto LEAN mas não sei por onde começar, como fazê-lo?
A criação de um projecto LEAN nunca é fácil. No nosso sítio web, pode encontrar diferentes catálogos, bem como conselhos e métodos LEAN explicados de modo a compreender os fundamentos. Tem também a opção de contactar o gestor de empresas da sua região, que poderá vir às suas instalações para lhe fornecer toda a sua perícia na realização do seu projecto.
Como descarregar os documentos?
A SESA SYSTEMS fornece gratuitamente aos seus clientes os seus vários catálogos e guias LEAN. Para os descarregar, vá à página "Catálogos" e escolha aquele que deseja descarregar. Será então convidado a preencher o formulário para descarregar o catálogo.
Quais são os prazos de entrega e embalagem?
Os prazos de entrega variam consoante os produtos encomendados. De facto, certos produtos exigem uma fabricação especial nas nossas oficinas. No entanto, os prazos de entrega são sempre estimados no momento da sua encomenda. Em relação à embalagem, encontrará várias opções no nosso site: "disponível" significa que o produto está pronto a ser enviado e utilizado após a sua receção. "No kit" significa que o produto chegará sob a forma de kit com instruções de montagem. “Pré-montado” significa que o produto chegará já pré-montado, faltando apenas concluir as etapas finais no local. Se não pretende montar o seu produto sozinho, a SESA SYSTEMS oferece uma opção de montagem. Este é um serviço adicional a especificar no momento da encomenda. Graças a este serviço, o seu produto será montado na nossa oficina antes do envio. Para mais informações ou pedidos de montagem, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente pelo e-mail info@sesa-systems.com.
Quero encontrar um produto, mas não tenho a sua referência, o que devo fazer?
Na barra de pesquisa do nosso site sesa-systems.com, basta introduzir o nome do produto que procura. Tem também a opção de navegar pelas nossas categorias de produtos para encontrar o produto desejado. Para mais informações contacte-nos através do telefone +33 (0) 2 32 96 06 70 ou do e-mail info@sesa-systems.com
Como posso obter o vosso catálogo em papel?
Pode encomendar os nossos catálogos em papel diretamente no nosso site na categoria “Catálogos”. Basta clicar em “Receber o catálogo por correio” e preencher o formulário que aparece no seu ecrã. Pode também solicitar um catálogo por e-mail para o seguinte endereço: info@sesa-systems.com, ou por telefone para o número +33 (0) 2 32 96 06 70.
Como aceder aos seus catálogos digitais?
Todos os nossos catálogos digitais estão disponíveis e acessíveis no nosso site, na área “Catálogos”, localizada à direita da barra de pesquisa.
Preciso de ter uma pré-visualização do produto, como faço?
Se quiser uma visão geral dos nossos produtos e da nossa empresa, pode encontrar-nos no nosso canal de YouTube. Também pode vir descobrir o nosso espaço “SESA ACADEMY” diretamente nas nossas instalações localizadas na ZA du Val Richard 27340 Criquebeuf-sur-Seine. Este espaço é inteiramente dedicado à exposição dos nossos produtos, mesmo os mais recentes.
Gostaria de uma versão personalizada de um ou mais dos vossos produtos. Isso é possível?
Caso necessite de modificar ou personalizar um produto, por favor contacte o nosso departamento de vendas através do telefone +33 (0) 2 32 96 06 70 ou por e-mail para o seguinte endereço: info@sesa-systems.com. As nossas equipas estarão à disposição para responder à sua solicitação.
Não encontrei o produto que procurava, o que devo fazer?
Caso não encontre um produto no nosso site, não hesite em contactar-nos através do telefone +33 (0) 2 32 96 06 70 ou por e-mail para o seguinte endereço: info@sesa-systems.com. A SESA SYSTEMS poderá dar-lhe uma resposta clara e detalhada sobre a viabilidade do seu projeto.
Sobre nós
Onde é o seu centro de produção?
O nosso centro de produção está localizado em Criquebeuf-sur-Seine, perto de Rouen, na Normandia. Os nossos produtos são, portanto, fabricados em França na nossa oficina de produção. Estamos empenhados em promover curtos-circuitos para os nossos fornecedores e prestadores de serviços. Trabalhar localmente e com parceiros localizados em França é parte do nosso compromisso como parte da nossa abordagem de RSE.
Onde podemos ver seus produtos?
Actualmente, não temos uma loja física para a distribuição dos nossos produtos. Por outro lado, tem a possibilidade de vir descobrir e ver por si próprio os nossos produtos na nossa ACADEMIA localizada em Criquebeuf-sur-Seine na Normandia.
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