O Gemba Walk é uma solução do Lean Management que permite identificar problemas no chão de fábrica e comunicá-los à direção, com o objetivo de encontrar oportunidades de melhoria e implementar processos mais eficientes.
O que é o Gemba Walk?
O Gemba Walk é uma prática essencial para a gestão da produção e da qualidade na indústria.
O termo "Gemba" vem do japonês e pode ser traduzido como "onde a realidade acontece". Popularizada pelo Toyota Production System, esta abordagem consiste em ir ao local de trabalho, onde as atividades realmente acontecem, para observar, compreender e melhorar os processos.
Organizar um Gemba Walk eficaz exige planejamento prévio e uma abordagem metódica para obter os melhores resultados.
Em quais casos o Gemba Walk é relevante?
O primeiro passo é definir o objetivo do Gemba Walk. Ele pode ter diversos propósitos, como:
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos;
- Localizar fontes de desperdício;
- Avaliar a conformidade com normas de segurança ou qualidade;
- Fortalecer as relações com as equipes do chão de fábrica.
Com um objetivo claro, os participantes podem focar nos aspectos mais relevantes durante a visita ao local de trabalho.
Quem deve realizar o Gemba Walk?
É essencial selecionar os participantes certos para o Gemba Walk. Idealmente, deve incluir:
- Representantes da direção (ou o próprio gestor);
- Responsáveis pela produção (gestores);
- Especialistas em qualidade;
- Operadores de chão de fábrica.
Essa diversidade de perspectivas permite uma visão mais ampla sobre os desafios e oportunidades presentes no local.
Como se preparar adequadamente?
Antes de iniciar o Gemba Walk, é importante elaborar um plano de visita. Esse plano deve incluir:
- Lista de áreas ou setores a serem visitados;
- Perguntas a serem feitas aos operadores;
- Indicadores-chave de desempenho (KPIs) a serem observados.
Um planejamento detalhado garante que o tempo no chão de fábrica seja bem aproveitado e que os participantes foquem nos pontos mais importantes.
Além disso, a escolha das ferramentas para coletar informações é crucial. Por exemplo, o uso de um tablet como o E-GEMBA da SESA SYSTEMS facilita o registro digital de dados e imagens para análises posteriores. Caso contrário, um bloco de notas e um lápis também podem ser suficientes.
Como o Gemba Walk deve ser realizado?
Durante o Gemba Walk, algumas boas práticas são fundamentais:
- Observe atentamente os processos em ação sem interromper o trabalho dos operadores.
- Faça perguntas abertas, incentivando conversas e insights mais profundos. Evite perguntas fechadas que limitem as respostas.
- Tire notas e fotos para documentar as observações, mas sem exageros que desviem o foco principal.
Após a visita, é essencial implementar ações corretivas ou melhorias com base nas observações. Isso pode incluir:
- Ajustes nos processos;
- Treinamentos adicionais para os operadores;
- Alterações no layout da fábrica para melhorar os fluxos de trabalho.
Um acompanhamento regular é necessário para avaliar o impacto das ações e ajustá-las conforme necessário.
O que fazer após o Gemba Walk?
Após o primeiro Gemba Walk, é importante promover a cultura dessa prática na organização. Isso significa incentivar a participação de todos os níveis hierárquicos e valorizar as contribuições dos colaboradores do chão de fábrica.
Para ser realmente eficaz, o Gemba Walk não deve ser um teste isolado, mas uma parte integrante da gestão contínua da empresa. Incorporando-o às rotinas regulares, a organização pode melhorar continuamente seus processos e manter uma vantagem competitiva no mercado.
No entanto, é importante evitar armadilhas comuns. O Gemba Walk não deve se transformar em uma "ronda de controle hierárquico", onde os gestores apenas fiscalizam o trabalho, sem promover trocas significativas. Se a comunicação for unilateral, as oportunidades de melhoria serão perdidas e a prática será ineficaz.
Resumo
Organizar um Gemba Walk eficaz na indústria requer:
- Planejamento detalhado;
- Participação ativa dos colaboradores;
- Compromisso contínuo da direção.
Durante a visita, o objetivo é coletar informações, promover diálogo e implementar melhorias baseadas nas observações realizadas. Essa abordagem Lean, centrada no chão de fábrica, ajuda a identificar oportunidades de melhoria e fortalece a conexão entre a direção e os colaboradores.
Por fim, um Gemba Walk regular e bem executado é essencial para manter a competitividade em um ambiente de constante evolução.
