¿Qué es 5G?

Al igual que los 5s, que le debemos a Toyota, los 5G corresponden a una sucesión de pasos a seguir para superar ciertos errores/problemas.El objetivo del 5GS es reconciliar la teoría y la práctica y responder las siguientes preguntas:

• ¿Los talleres llevan a cabo los procesos correctamente?
• ¿Se aplican los estándares correctos dentro de la empresa?
• ¿El cambio que está a punto de tener lugar tendrá el efecto deseado?

Las respuestas a estas preguntas se pueden encontrar aplicando los 5GS:

Gemba - El "lugar real", el campo

Este es el lugar donde se lleva a cabo el trabajo y el análisis.Por ejemplo, en un contexto industrial, este es a menudo un centro de producción.El objetivo de la Gemba es ir allí para analizar y observar el entorno de trabajo.De esta manera, los gerentes/líderes/directores obtendrán una mejor visión de la realidad de su empresa, en términos de sus procesos y organización internos.De hecho, un beneficio importante de la Gemba es que puede sacar a la luz rápidamente los problemas que puede enfrentar un operador.En cierto sentido, esta etapa es muy similar a una auditoría: se debe elegir un tema, los empleados deben estar informados y estar al tanto de los métodos de auditoría, etc. El Gemba se centra en los procesos en lugar de en el individuo.El objetivo es poder identificar la cadena de valor para acercarse lo más posible al núcleo de la actividad y, por lo tanto, identificar los aspectos que pueden representar la mayor cantidad de dificultades.Para conocer el GEMBA, los tomadores de decisiones de la compañía deben visitar los talleres/centros de producción para poder usarlo en su análisis y toma de decisiones.

(Genchi) genbutsu - el objeto real

El Gembutsu es parte de Gemba: es una búsqueda de "concreción".El "Genchi Gembutsu" puede traducirse al francés por: "ir y ver por uno mismo" o "objeto que uno puede tocar" dependiendo de la traducción.El objetivo es que los tomadores de decisiones en una empresa tengan un conocimiento de primera mano que solo pueden adquirir saliendo al campo.Gembutsu se centra más en los detalles, el detalle que se encuentra en el campo.Por lo tanto, el objetivo es tratar específicamente con un problema relacionado con un equipo, un producto, etc. Esto se puede hacer a través de los días de integración de talleres, participación en un proceso de producción, etc. Algunas compañías ahora usan "24 horas en mi piel"Días para desarrollar el conocimiento interno de la empresa, entre departamentos.

Genjitsu: los hechos reales

Hechos reales.Estos son los datos e información que los gerentes/líderes pueden recopilar cuando están en contacto con el campo.Idealmente, deben basar sus decisiones solo en lo que han visto con sus propios ojos o lo que el personal de primer nivel ha podido compartir como información.

Genri - La teoría

Si bien el método 5G enfatiza el lado práctico de su enfoque, no ignora el aspecto teórico.Genri simplemente tiene la intención de tener en cuenta la información/documentación disponible.En esta etapa, se trata de estudiar los procedimientos y estándares establecidos para evaluar su relevancia y si son realmente aplicables.Esto proporciona un marco para 3G anteriores que necesitan un mínimo de organización para ser efectivo.

Gensoku - los estándares

Una vez más, los estándares en su lugar deben sopesarse contra la realidad en el suelo.Por lo tanto, se pueden establecer medidas correctivas para cambiar los estándares que están mal adaptados o incluso obsoletos.También se puede prever un plan de comunicación interna para que toda la empresa consciente de los procedimientos y hábitos que se implementarán.Esto permite aumentar el compromiso de cada operador/colaborador a su trabajo.En esta etapa, también se trata de monitorear de cerca las transformaciones que la compañía está llevando a cabo para poder dar consejos basados ​​en la información recopilada directamente sobre el terreno.Para profundizar, las empresas pueden usar un plan para verificar el esquema de acción para superar rápidamente las dificultades que surjan.

¿Cuáles son las consecuencias de implementar 5G en una empresa?

Los primeros resultados se refieren naturalmente al manejo de problemas y eventos imprevistos en una línea de producción, en un taller.El método 5G requiere que los gerentes o líderes salgan al campo con bastante regularidad que sean lo más reactivos posible.En general, los 5GS de Toyota son parte de una lógica real de optimización del proceso de producción.

5G es un método de gestión.Está particularmente presente en los grandes grupos industriales japoneses que aún aplican este método.Este método permite mantener un vínculo de confianza particularmente fuerte entre los gerentes/líderes y operadores.Los contactos que los gerentes tienen con el campo están destinados a ser lo más constructivos y no lo más "negativos" posible.Cuando un gerente visita un taller, no es para castigar a un operador por no aplicar este o aquel estándar perfectamente.El objetivo del gerente debe ser discutir con esta persona para comprender la realidad de las tareas que está realizando, ponerlos en perspectiva con los estándares establecidos y corregirlas si es necesario.Las empresas que aplican un "método 5G" deben asumir que las mejoras son sobre procesos y estándares.A menudo, los errores humanos/malos métodos de trabajo se deben a estándares inadecuados o acceso limitado a la información.

Este vínculo de confianza solo se adquiere a largo plazo, pero aumenta la capacidad de respuesta de la compañía y la participación de sus empleados.Con 5G, los empleados se sienten más considerados y escuchados.

Aunque menos comunes, las empresas pueden aplicar este modelo de gestión a sus departamentos administrativos o funciones de soporte.Funciona exactamente de la misma manera.

¿Cuáles son las trampas para evitar?

• Confundiendo el Gemba/Gembutsu con una 'visita de línea'.Cuando un gerente va al campo, debe dejar de lado su posición y posicionarse como un simple observador que recopila información.El objetivo es obtener una vista real de cómo se ve un taller/centro de producción a diario, no para visitar los gerentes planificados y anticipados por los equipos.
• Ser demasiado flexible o demasiado rígido: Genjitsu requiere pragmatismo y una cierta rigidez en la información y los hechos a considerar.Por otro lado, Genri (teoría) requiere flexibilidad y perspectiva sobre los estándares establecidos.