Algunas palabras sobre paneles y kpis

Hay varios tipos de paneles, dependiendo de si tiene un objetivo corto, mediano o largo plazo.

A corto plazo - Panel operativo

Es una forma de medir procesos y rendimiento en tiempo real dentro de una empresa. Este tablero ofrece la posibilidad de tener una vista general de los objetivos de rendimiento establecidos y si se están logrando o no. Por lo tanto, los KPI en este tablero se pueden usar para resolver problemas relacionados con las dificultades internas muy rápidamente. Este tablero operativo es el más utilizado porque es el más útil para los diferentes equipos de una empresa a diario.

Dashboard de control de costos mediano/largo

También llamado panel de gestión, este tablero permite resaltar las diferencias entre los pronósticos y la realidad. Debe poder analizar las causas de estas diferencias y poder proporcionar soluciones para implementar para mitigar estas diferencias. Por lo tanto, el tablero de control de costos tiene un objetivo más centrado en el aspecto financiero de las empresas.

A largo plazo - Panel estratégico

El objetivo aquí es proporcionar una visión general de los resultados de la compañía durante un período relativamente largo. Este tablero es un resumen de todos los resultados obtenidos para facilitar la toma de decisiones por parte de los gerentes de la compañía. Se puede consultar regularmente, así como ocasionalmente, pero lo que es seguro es que es una herramienta esencial tener en reuniones de dirección estratégica.

¿Cómo elegir sus KPI?

Además de elegir el tipo de tablero que desea configurar, también debe elegir sus indicadores cuidadosamente. No hay una lista o una lista exhaustiva de indicadores ideales para incluir en el tablero. La compañía debe pensar en su proyecto de antemano para definir sus objetivos. Una vez que se han definido claramente, puede elegir el tipo de tablero y los KPI para incluir.Hay docenas de KPI en cada campo, mientras que un tablero no debe mostrar más de unos pocos. Por lo tanto, es necesario ser meticuloso en la elección de los indicadores. Este último debe incluir necesariamente datos relevantes, y la elección incorrecta de los indicadores puede ser muy perjudicial porque los KPI mal seleccionados pueden oscurecer indicadores que serían más relevantes, por ejemplo. Una vez que se han recopilado los datos, se puede analizar para extraer información relevante para la toma de decisiones.

Le recomendamos que aplique algunos consejos genéricos al elegir sus indicadores. Ellos deberían ser:

• Confiable: Esto solo se puede hacer en función de datos cuantitativos recopilados adecuadamente. Un KPI es, después de todo, un registro métrico.
• Simple y claro: El indicador debe ser comprensible para la mayor cantidad de personas posible. Los datos importantes deben ser identificables de inmediato.
• No manipulable: El indicador debe ser real, es decir, debe corresponder a una realidad que puede evaluarse con herramientas cuantitativas.
• Progresivo y evolucionando: El KPI no se puede solucionar en el tiempo, debe progresar. De lo contrario, significa que ha sido mal elegido o que la empresa está experimentando dificultades.
• Relevante: Un buen indicador es un indicador bien elegido. El propósito de un tablero es ayudar a lograr objetivos y pronosticar.Por lo tanto, un indicador debe hacer una contribución significativa a los pronósticos que hace una empresa. Tan pronto como se identifica un problema, la compañía debe tomar medidas correctivas.

En términos concretos, ¿qué KPI se pueden encontrar en un tablero?

Algunos ejemplos:

Esta es una lista muy corta de indicadores.Podemos considerar que hay entre veinte y treinta dependiendo del campo/servicio en el que se establezca una empresa.

¿Cómo construir un tablero?

No es suficiente tener los "indicadores correctos" para tener éxito en la implementación de un tablero efectivo.Es una herramienta con un objetivo de colaboración muy fuerte , por lo que es aconsejable que una empresa considere los siguientes pasos:

Defina los objetivos.

Este es el punto de partida mencionado anteriormente.Es crucial determinar el objetivo de este tablero de antemano.¿Es para monitoreo a corto o mediano/largo plazo?Se debe elegir entre un control operativo, de control de costos o un tablero estratégico.Esta elección debe hacerse de acuerdo con los objetivos del equipo o la empresa.Para tener éxito en esta etapa, es esencial garantizar la comunicación internamente.Esto determinará los indicadores que aparecerán en el tablero, la forma en que se presentarán y su evolución.

Elija sus indicadores.

Si los objetivos se establecen con precisión, entonces la elección de los indicadores se vuelve relativamente simple.En general, los KPI responden de una manera muy concreta a los problemas e van al corazón del asunto.Por ejemplo, un indicador puede estar dedicado al número de paradas en una cadena de suministro, otro puede dedicarse a los ingresos brutos.

Crea tu tablero.

Una vez que la estructura está en su lugar, se debe construir el tablero.Este paso implica elegir una herramienta o plataforma.Esto puede ser software o sitios web que ofrecen este servicio.En cualquier caso, el tablero debe basarse en algunas características esenciales:

• Una base de datos.Los paneles necesitan una base de datos para almacenar información.
• Característica colaborativa.Los empleados deben poder acceder al tablero para revisarlo y posiblemente contribuir a él.
• Un módulo de informe para poder compilar y procesar los datos recopilados.Esto se puede hacer a través de estadísticas, gráficos, etc.

Prepare la presentación de su tablero.

Ahora que se ha establecido el esquema del tablero (objetivos, indicadores, plataforma), es hora de pensar en su estructura. Esto requiere que los indicadores se formaten y prioricen. A menudo, las empresas prefieren que los indicadores se muestren en forma de "gráficos" y con colores. Esta forma de trabajar particularmente visual permite ver los cambios y ver cómo está la empresa (o departamento) en relación con los resultados u objetivos pasados. Como tenemos particularmente experiencia en la gestión visual, lo invitamos a leer nuestros artículos sobre el tema.

¿Cuáles son los beneficios de un tablero?

El primer beneficio es la clara mejora en el rendimiento general.El enfoque cuantitativo de las actividades y resultados de la empresa les permite identificar y resolver rápidamente los cuellos de botella.El monitoreo ofrecido por un tablero es particularmente ayuda a observar los resultados en los indicadores, resultados que a menudo pueden provenir de la implementación de planes de acción (especialmente con el método PDCA).Los paneles permiten un monitoreo efectivo del rendimiento de una empresa, lo que les permite colocarse en un proceso de mejora continua.

Los KPI también ofrecen la posibilidad de acceder a información importante a la que una empresa no tiene acceso naturalmente.Por ejemplo, los indicadores pueden revelar la estacionalidad de una empresa de acuerdo con sus actividades.Este es un criterio esencial para tener en cuenta el funcionamiento óptimo de una empresa.

Por otro lado, los paneles tienen un aspecto colaborativo muy fuerte.Permiten acceso regular a los resultados, en gran medida basados ​​en el trabajo de los empleados.Esto facilita que los empleados sean valorados, lo que lleva a un compromiso más fuerte con la compañía diariamente.Mantener a los empleados motivados y participar en la valorización de su trabajo es un proceso que tiene un impacto indirecto en el desempeño de una empresa.

Que podemos hacer por usted

Como pioneros en la práctica de la gestión Lean, somos particularmente sensibles a los problemas de mejora del rendimiento en las empresas.Por esta razón, hemos desarrollado la interfaz SESAHUB, que le permite crear paneles óptimos entre varias características.En el caso de Sesahub, es un tablero conectado a todas las pantallas de su empresa.De hecho, SESAHUB trabaja con un servidor SQL.En consecuencia, este software es muy fácil de lanzar utilizando una aplicación web.También compatible con los teléfonos inteligentes, Sesahub le permite recopilar datos accesibles para toda su empresa desde una base de datos que se actualiza en tiempo real.Este sistema permite organizar reuniones muy fácilmente, las 5 mejores reuniones (minutos)/15/30 y con una consistencia diferente, dependiendo de su importancia.Una vez que termina una reunión, puede escribir un informe en unos pocos clics desde la interfaz, un complemento perfecto para el uso de un tablero.Esta herramienta mejorará el rendimiento y la colaboración de su empresa por varias razones:

• Employees will be given more responsibility because they will be more frequently faced with the company's results, partly due to their investment.
• Toda la compañía podrá colaborar a través de Sesahub.
• La transparencia sobre los objetivos de la compañía se incrementará y el compromiso será mayor a medida que participen en el éxito de los objetivos comunes o la implementación de una estrategia global.